+7 (800) 505-41-43
Гарантийные обязательства
Wellio
Гарантийные обязательства

1. Общие положения

1.1. Настоящие гарантийные обязательства распространяются на оборудование под товарным знаком Wellio (далее — Оборудование), реализованное на территории Российской Федерации через официальные каналы продаж.

1.2. Гарантия предоставляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Закона РФ «О защите прав потребителей».

1.3. Гарантийное обслуживание осуществляется при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки
и монтажа Оборудования, изложенных в технической документации и Инструкции по эксплуатации.

2. Срок гарантийных обязательств

2.1. Гарантийный срок эксплуатации составляет 24 (двадцать четыре) месяца со дня продажи, но не более 48 (сорока восьми) месяцев со дня изготовления Оборудования, при условии соблюдения потребителем установленных требований эксплуатации.

2.2. Датой начала гарантийного срока является дата продажи, указанная в гарантийном талоне, кассовом чеке либо ином документе, подтверждающем факт и дату приобретения.

2.3. При отсутствии документов, подтверждающих дату продажи, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления Оборудования.

3. Объём гарантийных обязательств

3.1. В течение гарантийного срока Производитель (Продавец) обязуется безвозмездно устранить недостатки Оборудования, возникшие по вине изготовителя.

3.2. Способ устранения недостатков (ремонт, замена, возврат денежных средств) определяется по результатам технической диагностики и в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

3.3. Гарантийные обязательства распространяются исключительно на дефекты производственного характера.

4. Ограничения гарантийных обязательств

Гарантийные обязательства не распространяются на случаи:

4.1. Нарушение идентификации Оборудования

  • Несоответствие серийного номера Оборудования серийному номеру, указанному в гарантийном талоне и/или иных письменных соглашениях.

  • Отсутствие, повреждение либо изменение заводских маркировок, контрольных этикеток, пломб и иных средств идентификации (при их наличии).

4.2. Нарушение условий эксплуатации

  • Повреждения, возникшие вследствие нарушения требований Инструкции по эксплуатации.

  • Использование Оборудования не по назначению, в том числе в коммерческих, производственных либо профессиональных целях, если Оборудование предназначено для бытового применения.


  • Эксплуатация Оборудования в организациях любого типа собственности.

  • Воздействие нестабильных параметров электросети, не соответствующих требованиям ГОСТ 32144-2013.

  • Нарушение правил транспортировки и хранения.

4.3. Внешние воздействия и форс-мажор

  • Повреждения, вызванные воздействием непреодолимой силы (пожар, затопление, стихийные бедствия и иные чрезвычайные обстоятельства).

  • Механические повреждения, следы ударов, падений, воздействия влаги, химических веществ либо иных внешних факторов.

4.4. Несанкционированное вмешательство

  • Установка, подключение и запуск Оборудования лицами, не имеющими соответствующей квалификации, если обязательное участие квалифицированного персонала предусмотрено технической документацией.


  • Наличие следов вскрытия корпуса, ремонта или вмешательства третьих лиц без согласования с уполномоченным сервисным центром (за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ).

  • Наличие внутри корпуса посторонних предметов, если иное не предусмотрено технической документацией.

5. Заключительные положения

5.1. Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на неисправности, возникшие вследствие нарушения технологических требований, изложенных в Инструкции по эксплуатации.


5.2. Гарантия не распространяется на естественный износ деталей и расходные материалы.


5.3. Настоящие условия не ограничивают права потребителя, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

5.4. В случае выявления недостатков Покупатель обязан прекратить эксплуатацию Оборудования и обратиться в уполномоченный сервисный центр.